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“Perdí un día de vacaciones en un carro de aeropuerto”

“Perdimos un día de nuestras vacaciones sentados en un carro de aeropuerto. Nadie nos derivó a un hotel, nadie nos ofreció algo de comer, nadie nos informó si íbamos a poder viajar o no”, rezongaba ayer el brasileño Guilherme Busch, desparramado sobre sus valijas.

Después de deambular más de diez horas sin saber cuándo saldría su vuelo, él y su amigo Gustavo Cicarelli decidieron encabezar una de las dos filas que ayer atendía en cuentagotas los reclamos de los usuarios. Pero nada los conformaba. “Parte de nuestro viaje ya está perdido”, decía Guilherme.

Vinieron desde Curitiba a pasar cinco días de descanso en La Patagonia: mitad en El Calafate, mitad en Ushuaia. Arrastrados por una seguidilla de demoras y cancelaciones que empezó en Santiago de Chile, cuando otro vuelo de Aerolíneas se retrasó seis horas, en sus bolsillos, estrujados, guardan los recibos de cada uno de los gastos. Cuando regresen a Brasil, Gustavo, que es abogado, pretenderá que alguien le pague por la mitad suspendida de sus vacaciones.

“No puedo seguir varado”
Llegó desde Córdoba en micro para abaratar su viaje a Ushuaia. Allá lo espera su primer día de trabajo como guía de turismo. Desde el lunes a la mañana que Paulo Andreu, de 25 años, intentaba salir de Buenos Aires. “Debía viajar a las 8.50 de la mañana. Primero lo reprogramaron para la una de la tarde, después nos dijeron que salía a las seis y luego de haber pasado todo el día acá, avisaron que se cancelaban todos los vuelos”, se queja. Y cuenta que recién a las 11 de la noche la empresa le dio un voucher para dormir en un hotel.
Ayer, horas antes de que se levantara el paro, la escena parecía copiada: “Hace cinco horas que estoy haciendo la fila para que me informen qué va a pasar con los vuelos porque me enteré por la televisión que seguían cancelados —explicó—. “Quiero llegar a Ushuaia o que me devuelvan la plata y volverme a Carlos Paz. Tengo poco dinero y no puedo seguir varado acá”.

“Falta información”

“Es la tercera vez que me dan un nuevo horario de vuelo y se cancela. Desde el sábado que estoy tratando de llegar a mi casa y sigo en la etapa de re-reprogramación”, relata Rolando San Martín, que viene de un viaje de un año en Miami y pretende arribar a Misiones.
“Cuando reclamo el dinero que pagué por el pasaje aéreo para poder viajar en micro me dicen que debo pedir el reintegro a la agencia de Miami en la que lo compré”, se lamenta. Y continúa: “Lo que más molesta es la falta de información: el sitio web no está actualizado y no atienden los llamados para hacer consultas”. ¿Para qué hace la fila? “Porque me voy en bus, quiero el dinero ahora”.
Según contó, las complicaciones se ensañaron más con unos que con otros: de la fila acababa de irse llorando una mujer que debía viajar para donarle un riñón a su hermano. Fuente: clarin.com